Click & Collect
Un Vélhop à 30 minutes de chez vous dans toute l’Eurométropole
Rendez vous dans votre agence centrale
L’agence Centrale de la Gare regroupe tous les services de Vélhop en un seul et même endroit : boutique, accueil, atelier et bien plus encore !
Adresse
Gare de Strasbourg
Dans la grande verrière, au Niveau –1
Heures d’ouverture
Du lundi au vendredi
de 8h à 19h
Samedi, dimanche et jours fériés :
de 9h30 à 19h
A partir du 24 septembre votre Agence sera fermée le dimanche te jours féries.
Agenda
Tous nos évènements
À la rentrée retrouvez l’Agence éphémère du Campus Universitaire
Du lundi 28 août au vendredi 13 octobre 2023, Si vous êtes étudiants, vous pouvez réaliser l’ensemble de vos formalités administratives au niveau du bâtiment « Le Studium ». Information et location sur place du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Il y aura toujours un Vélhop fait pour vous
Découvrez le Vélhop sous toutes ses formes
Électrique (Arcade)
Non disponible
Électrique (Moustache)
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Cargo Biporteur Familial
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Cargo triporteur
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Cargo rallongé
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Cargo compact
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Vélo taxi
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Vélo fauteuil
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Vélo plateforme
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Twister
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Assise surbaissée
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Tandem
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Enfant
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Vélo pliant
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Tricycle électrique
Découvrir
Tricycle mécanique
DécouvrirComment réserver un Vélhop ?
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1) Je me rends sur la page mon compte client et je clique sur "Réserver un vélo"
1. Je clique sur « Réserver un vélo » (disponible à partir du 16 août 2023),
2 Je renseigne mes informations : nom, prénom et email,
3. Après avoir confirmé mon adresse email, je choisis le type de vélo souhaité : Vélo classique, à assistance électrique, cargo, tandem, pliant,…
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2) Lorsqu'un vélo est disponible, nous vous contactons pour valider la réservation et le lieu de retrait de votre vélo
1. Je reçois un mail m’informant de la disponibilité d’un vélo,
2. Je souscris en ligne et je choisis la date et le lieu de retrait de mon vélo.
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3) Recevez un mail de confirmation pour la récupération de votre vélo
Je reçois un mail de confirmation de mon rendez-vous.
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4) Venez récupérer votre vélo dans votre point de retrait Click & Collect
1. Je me présente sur le lieu de retrait avec ma pièce d’identité,
2. Je fais l’état des lieux de mon vélo,
3. Je reçois ma facture, mon contrat et mon identifiant de connexion à mon compte en ligne par courriel.
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5) Prenez rdv en ligne pour faire la maintenance de votre vélo et le retourner à la fin de votre location
Je peux accéder à mon compte en ligne pour voir ma location en cours, récupérer mes factures, prendre un rendez-vous pour la maintenance ou le retour de mon vélo.